Amazon Account Manager

I. Mô Tả Công Việc (Job Overview)

Vị trí Amazon Account Manager đóng vai trò là người quản lý toàn diện đối với tài khoản Amazon được giao.

Trọng tâm của vị trí này là vận hành, phát triển doanh số theo mục tiêu được giao và bảo vệ hiệu suất tài khoản mà mình được cấp. Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ đối với Account đó: từ khâu nghiên cứu từ khóa, tối ưu trang bán hàng (SEO Listing), thiết lập chiến dịch quảng cáo (PPC), cho đến việc điều phối luồng đơn hàng tùy chỉnh và quản trị rủi ro tài khoản.

II. Trách Nhiệm Công Việc Chi Tiết :

1. Tối ưu Tỷ lệ chuyển đổi & Trải nghiệm mua sắm (Listing & SEO Optimization)

  • Thực hiện nghiên cứu từ khóa (Keyword Research) chuyên sâu và liên tục để nắm bắt xu hướng tìm kiếm mới của khách hàng, đặc biệt trong các mùa lễ hội.

  • Trực tiếp xây dựng và tối ưu hóa chuẩn SEO cho toàn bộ nội dung Listing: Tiêu đề (Title), Bullet Points, Search Terms và Mô tả sản phẩm.

  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Thiết kế (Graphic Design) để lên ý tưởng, kiểm duyệt và cập nhật bộ hình ảnh sản phẩm, video, A+ Content và thiết kế Storefront nhằm tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi (CVR).

2. Quản trị Chiến dịch Quảng cáo & Khuyến mãi (PPC & Promotions)

  • Thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display).

  • Kiểm soát chặt chẽ ngân sách quảng cáo hàng ngày; liên tục điều chỉnh giá thầu (Bid) và bộ từ khóa để duy trì các chỉ số hiệu quả (ACOS, TACOS) nằm trong biên độ lợi nhuận cho phép.

  • Lên kế hoạch và thực thi các chương trình kích cầu bán hàng, thiết lập Coupons, Prime Exclusive Discounts, Lightning Deals vào đúng các điểm rơi chiến dịch.

3. Điều phối Vận hành Đơn hàng Tùy chỉnh (POD Fulfillment Coordination)

  • Giám sát luồng đơn hàng hàng ngày. Chịu trách nhiệm trích xuất chính xác dữ liệu cá nhân hóa của khách hàng (Customization details: Tên, thông điệp, hình ảnh) từ Seller Central.

  • Điều phối luồng thông tin mượt mà với đối tác/xưởng in ấn để đảm bảo file thiết kế được đưa vào sản xuất đúng yêu cầu.

  • Theo dõi tiến độ sản xuất và cập nhật mã vận đơn (Tracking Number), đảm bảo tỷ lệ giao hàng trễ (Late Shipment Rate) luôn ở mức an toàn dưới 4%.

4. Bảo vệ Sức khỏe Tài khoản & Chăm sóc Khách hàng (Account Health & CS)

  • Theo dõi bảng điều khiển Account Health hàng ngày. Phát hiện sớm và xử lý ngay lập tức các cảnh báo vi phạm chính sách (Policy Violations) hoặc các khiếu nại về sở hữu trí tuệ (IP).

  • Kiểm soát và phối hợp với bộ phận Customer Service để đảm bảo phản hồi tin nhắn của khách hàng (Buyer-Seller Messages) trong vòng 24 giờ. Xử lý triệt để các vấn đề phát sinh liên quan đến sai sót thông tin in ấn, đổi trả hoặc chất lượng sản phẩm.

  • Theo dõi sát sao các đánh giá của khách hàng (Reviews/Feedbacks); có chiến lược xin review chuẩn chính sách và phương án xử lý các đánh giá tiêu cực để bảo vệ xếp hạng sản phẩm.

5. Phân tích Dữ liệu & Báo cáo (Data Analytics & Reporting)

  • Theo dõi và lập báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng) về hiệu quả kinh doanh (P&L): Doanh thu, Chi phí quảng cáo, Tỷ lệ hoàn hủy và Biên lợi nhuận thực tế.

  • Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định các mẫu thiết kế chiến thắng (Winning Designs) và cung cấp phản hồi (Feedback) bằng số liệu cho bộ phận R&D/Thiết kế để liên tục cập nhật dải sản phẩm.

III. Yêu Cầu Công Việc :

  1. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm cho vị trí tương đương tại các công ty bán hàng Amazon khác
  2. Hiểu sâu về vận hành và tối ưu tài khoản Amazon
  3. Thành thạo các công cụ trong Amazon Seller Central
  4. Khả năng đọc hiểu tiếng Anh tốt
  5. Kỹ năng phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu
  6. Kỹ năng phối hợp với các bộ phận liên quan 
  7. Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề hiệu quả
  8. Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc hiệu quả

IV. Chính Sách Phúc Lợi :

  • Lương cứng 12 triệu/tháng ( thu nhập hằng năm up to 15tr/tháng )
  • Lương tháng thứ 13 + các khoản thưởng khác ( thưởng tết + thưởng hiệu suất )
  • Đánh giá năng lực và điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
  • Đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng lao động ( sau tháng thử việc )
  • Chính sách chăm sóc sức khoẻ toàn diện, bao gồm sức khoẻ thể chất và tinh thần.
  • Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm 1.5-2 triệu/ người do công ty tổ chức.
  • Nghỉ phép 16 ngày/ năm và phép năm thâm niên.
  • Làm việc từ xa 3 ngày/ tháng.
  • Ngân sách học tập và phát triển cá nhân với ngân sách 20 triệu/ năm.
  • Phát triển năng lực cá nhân thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
  • Teambuilding 2 lần/ năm để nâng cao tinh thần đội nhóm trong tổ chức.
  • Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ: Friday hàng tháng, YEP, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4 và các dịp lễ khác.
  • Chương trình đào tạo hội nhập và Buddy đồng hành trong suốt thời gian thử việc.

Môi trường làm việc

  • Luôn đề cao tinh thần hướng đến mục tiêu, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
  • Thúc đẩy sự tử tế thông qua giao tiếp hoà nhã và và chính trực.
  • Sử dụng lời nói tử tế bằng cách lắng nghe, phản hồi tích cực và đóng góp thẳng thắng mang tính xây dựng.
  • Hành động với tinh thần sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và biểu hiện lòng biết ơn khi nhận được sự giúp đỡ.

Thời gian làm việc

  • Từ 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi), từ Thứ 2 – sáng Thứ 7. Riêng sáng Thứ 7 tuỳ theo tính chất công việc mà làm việc tại nhà hoặc tại công ty.

V. Thông Tin Ứng Tuyển :

Ứng viên gửi CV kèm sản phẩm từng làm (nếu có) qua mail: hr@vanguardinc.vn với tiêu đề: [HỌ TÊN] – [Vị trí ứng tuyển]. 

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *